شرکت Panic، سازنده کنسول دستی Playdate، اعلام کرده هزینه تعرفه‌هایی را که پیش‌تر از مشتریان آمریکایی دریافت کرده بود، به آن‌ها بازمی‌گرداند. این تصمیم پس از آن گرفته شد که شرکت توانست مبالغ پرداخت‌شده بابت تعرفه‌ها را از دولت آمریکا پس بگیرد و حالا قصد دارد این پول را مستقیماً به مشتریان واجد شرایط بازگرداند.
Panic تعرفه ۱۹ درصدی را به مشتریان بازمی‌گرداند
Panic در دوره‌ای که تعرفه‌های آمریکا روی محصولات وارداتی اعمال می‌شد، برای خرید کنسول Playdate مبلغی معادل ۱۹ درصد تعرفه را به‌صورت جداگانه از مشتریان دریافت می‌کرد. این هزینه به‌عنوان یک مورد مشخص در زمان پرداخت نمایش داده می‌شد و شرکت تأکید کرده بود که تلاش کرده تا حد امکان هزینه تعرفه‌ها را خودش جذب کند، اما ادامه این وضعیت برای یک شرکت کوچک از نظر مالی دشوار بوده است.
حالا پس از بازپرداخت این مبالغ به شرکت از سوی دولت آمریکا، Panic تصمیم گرفته پول را برای خود نگه ندارد. کیبل ساسر، یکی از بنیان‌گذاران Panic، درباره این تصمیم گفته است: «این پول واقعاً برای نگه داشتن ما نیست.» او همچنین تصمیم بازگرداندن پول به مشتریان را اقدامی درست برای شرکت توصیف کرده است.
چه کسانی پول خود را پس می‌گیرند؟
مشتریانی که در بازه زمانی مشخصی کنسول Playdate را خریداری کرده و هنگام خرید هزینه اضافی تعرفه را پرداخت کرده‌اند، مشمول این بازپرداخت خواهند شد. مبلغ دریافتی هر مشتری نیز به میزان خرید و هزینه تعرفه‌ای که قبلاً پرداخت کرده، بستگی دارد.
Panic هنوز تعداد دقیق مشتریانی که بازپرداخت دریافت می‌کنند یا مجموع مبلغی که به کاربران بازگردانده خواهد شد را اعلام نکرده است.
تصمیم Panic در شرایطی متفاوت از برخی شرکت‌های بزرگ
این اقدام در شرایطی انجام می‌شود که موضوع بازگرداندن مبالغ تعرفه‌ای به مشتریان به بحثی جدی در بازار سخت‌افزار آمریکا تبدیل شده است. در روزهای اخیر نیز گزارش‌هایی درباره شرکت‌هایی منتشر شده که پس از دریافت بازپرداخت‌های تعرفه‌ای، با درخواست‌ها و حتی شکایت‌هایی برای بازگرداندن این مبالغ به مصرف‌کنندگان مواجه شده‌اند. برای مثال، یک شکایت گروهی پیشنهادی علیه Logitech به مسئله بازپرداخت تعرفه‌ها مربوط است.
با این حال، Panic مسیر متفاوتی را انتخاب کرده و تصمیم گرفته مبلغی را که قبلاً به‌عنوان هزینه تعرفه از مشتریان دریافت شده بود، به همان مشتریان بازگرداند. این تصمیم به‌ویژه از سوی یک شرکت کوچک سازنده سخت‌افزار، توجه زیادی را در صنعت بازی جلب کرده است.
جمع‌بندی
شرکت Panic هزینه تعرفه‌های آمریکا را که پیش‌تر از خریداران کنسول دستی Playdate دریافت کرده بود، به مشتریان واجد شرایط پس می‌دهد. این شرکت در دوره اعمال تعرفه‌ها، مبلغی معادل ۱۹ درصد را به‌صورت جداگانه از برخی مشتریان دریافت کرده بود و پس از دریافت بازپرداخت از دولت آمریکا، تصمیم گرفته این پول را برای خود نگه ندارد.
